1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über die Website de-villeroyandboch.com getätigt werden. Durch die Nutzung unserer Website und den Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Zielkundschaft
Unsere Website richtet sich an Kunden, die hochwertige Küchen- und Wohnaccessoires suchen. Unsere Zielgruppe umfasst sowohl Privatpersonen als auch Geschäftskunden, die Wert auf Qualität und Design legen.
3. Produktbeschreibung
Wir bieten eine breite Palette von Produkten an, darunter Küchenutensilien, Aufbewahrungs- und Servierartikel, Dekofiguren, Heimtextilien, Kerzen, Vasen und mehr. Alle Produkte werden mit detaillierten Beschreibungen und Bildern präsentiert, um Ihnen eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.
4. Bestellvorgang
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
- Überprüfen Sie Ihre Auswahl und geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse an.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung und akzeptieren Sie diese AGB.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details.
5. Zahlungsbedingungen
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Die Zahlung wird sofort nach Bestätigung der Bestellung fällig. Bei Nichtzahlung behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
6. Lieferung
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
- Standardversand: Verwendung von DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Verwendung von EMS für Bestellungen über 50 €. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Region und Versanddienstleister variieren können.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Der Rückgabe- und Umtauschprozess umfasst folgende Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected], um eine Rückgabe- oder Umtauschgenehmigung zu erhalten.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
- Senden Sie das Paket an die folgende Adresse: Villeroy & Boch Verkaufsgeschäft, Luisenglück 39, 58740 Dortmund, Deutschland.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
8. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.
9. Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu gehören:
- Personalisierte Artikel
- Hygienebezogene Produkte (z.B. Kochgeschirr, das bereits verwendet wurde)
10. Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung für Schäden, die durch die Nutzung unserer Website oder die Lieferung von Produkten entstehen, ist auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz beschränkt. Wir haften nicht für indirekte Schäden, wie z.B. entgangenen Gewinn.
11. Datenschutz
Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
12. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach einer Änderung erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.
13. Schlussbestimmungen
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.