Willkommen bei Villeroy & Boch Verkaufsgeschäft! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.
Produkte
1. Welche Produkte bietet Villeroy & Boch an?
Wir bieten eine breite Palette von Produkten für Küche, Tischdekoration, Heimtextilien und Wohndekoration an. Unsere Kollektionen umfassen Kochgeschirr, Vasen, Kerzen, Dekofiguren und vieles mehr.
2. Sind die Produkte von hoher Qualität?
Ja, alle unsere Produkte sind von höchster Qualität und werden mit großer Sorgfalt hergestellt, um Ihr Zuhause in ein wahres Schmuckstück zu verwandeln.
Bestellungen und Lieferungen
1. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage.
2. Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Lieferoptionen an: Standardversand mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage, 12,95 €) und kostenloser Versand mit EMS für Bestellungen über 50 € (15-25 Werktage).
3. Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Zahlungen
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
Rückgaben und Umtausch
1. Wie kann ich eine Rückgabe veranlassen?
Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rückgabe?
Die Kosten für die Rückgabe tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Kontakt
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder persönlich in unserem Geschäft in Dortmund erreichen.
2. Gibt es eine Telefonnummer für den Kundenservice?
Derzeit bieten wir keinen telefonischen Kundenservice an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Vielen Dank, dass Sie sich für Villeroy & Boch Verkaufsgeschäft entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin erstklassige Produkte und Dienstleistungen bieten zu können.