Versandinformationen
Bei Villeroy & Boch Verkaufsgeschäft bieten wir zwei Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt:
- Standardversand: Verwendung von DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Verwendung von EMS für Bestellungen über 50 €. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Region und Versanddienstleister variieren können.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir bei Villeroy & Boch Verkaufsgeschäft legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um eine Rückgabe- oder Umtauschgenehmigung zu erhalten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an.
- Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
- Senden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse: Villeroy & Boch Verkaufsgeschäft
Luisenglück 39
58740 Dortmund, Deutschland
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu gehören:
- Personalisierte Artikel
- Hygienebezogene Produkte (z.B. Kochgeschirr, das bereits verwendet wurde)
Für weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].